Q.スマートフォンがありません。申し込みできますか？

A.パソコンやタブレット等、インターネットに接続可能な環境であればお申込みいただけます。 ただし、チケットの受取方法が「デジタルチケット」のため、ご入場の際にはお申込者様、同行者様ともにスマートフォン(またはタブレット)が必要です。 なお、スマートフォン(またはタブレット)をお持ちではない中学生(公演当日に15歳)以下のお子様が同行者となる場合は、ファミリー席受付をご用意しております。そちらでお申込みください。

Q.中学生や小学生でもひとりで参加できますか？

A.参加できます。必ず、保護者の方に了承をいただいてからご自身のSTPR IDでお申込みください。ご入場の際に、アリーナ席・スタンド席のチケットをお持ちの方は、お申込者様、同行者様ともにインターネットに接続できるスマートフォン(またはタブレット端末)が必要です。スマートフォン(またはタブレット)をお持ちでない場合はご参加いただけませんのでご注意ください。

Q. スマートフォンを持っていない子どもが申込みたい場合はどうしたら良いですか？

A.ファミリー席をご用意しておりますので、中学生(公演当日に15歳)以下のお子様が同行者となる場合は、そちらでお申込みください。 ファミリー席は同行者へのチケットの分配は必要ありません。 公演当日はお申込者のスマートフォン(またはタブレット)で「デジタルチケット」を表示し、皆さま揃ってご入場いただきます。 ※申込者がスマートフォン(またはタブレット)をお持ちでない場合はご入場いただけません。 ※保護者のみ、お子様のみでのご入場は出来ません。ご入場時には、お子様の年齢が証明できるものをご提示いただく場合がございます。 デジタルチケット発券後に同行者登録が可能となります。なお、ファミリー席の同行者登録は任意です。 同行者登録を行う場合は、ご自身の情報でSTPR IDにご登録をお願いいたします。 メールアドレスをお持ちでないお子様は、YahooメールやGmailのフリーメールアドレス等をご用意いただき、お子様の情報でアカウント登録をお願いいたします。

Q.当選しましたが行けなくなりました。チケットを譲ってもいいですか？

A.当選権利・チケットの転売や譲渡は禁止しています。 チケット当選後のキャンセル、申込内容の変更は、一切できません。チケットの譲渡、転売行為は一切禁止しています。譲渡・転売が発覚した場合は入場をお断りいたします。

Q.体調不良で行けなくなりました。キャンセルできますか？

A.当選後のキャンセルはできません。 チケット当選後のキャンセルはできません。あらかじめご了承ください。キャンセルや内容の変更は、チケット受付期間中のみ可能ですので、お申込み内容を一度取り消して、再度正しい内容でお申込みください。

Q.入場のときに身分証明書は必要ですか？

A.必要です。 公演日当日は、ご本人様確認のため、ご来場者様（同行者様を含む）の身分証明書の確認をさせていただく場合がございます。

Q.学生証の名前などが手書きだと、身分証明書になりませんか？

A.学校で正式に発行されたもので、顔写真付きのものであればお名前などが手書きでも構いません。

Q.小学生のため身分証明書がありません。入場できますか？

A.小学生以下のお客様で、顔写真付きの証明書をお持ちでない場合、【健康保険証】1点にて確認させていただきます。

Q.車椅子でもライブに参加できますか？

A.参加できます。 車椅子席はスタンド席にあります車椅子スペースへのご案内となります。チケットをご購入の際は、スタンド席へお申込みください。 なお、チケットが当選されましたら、ご来場の前に【公演に関するお問合せ】先までご連絡ください。付き添いの方がご入場される場合もチケットが必要です。チケットをご購入の際はお気をつけください。

Q.当日、都合によりライブに参加できなくなりました。払い戻しはできますか？

A.お客様都合による払戻しは、一切お受けすることはできません。