Q.スマートフォンがありません。申し込みできますか？

A.スマートフォン対応の電子チケット（スマチケ）のみの取り扱いとなります。 お申込みには、必ずスマートフォンが必要になります。

Q.中学生や小学生でもひとりで参加できますか？

A.参加できます。必ず、保護者の方に了承をいただいてからご自身のSTPR IDでお申込みください。ご入場の際に、アリーナ席・スタンド席のチケットをお持ちの方は、お申込者様、同行者様ともにインターネットに接続できるスマートフォン(またはタブレット端末)が必要です。スマートフォン(またはタブレット)をお持ちでない場合はご参加いただけませんのでご注意ください。

Q. スマートフォンを持っていない子どもが申込みたい場合はどうしたら良いですか？

A.お子様（中学生以下に限る）がスマートフォン（またはタブレット）をお持ちでない場合、保護者様等が代理でお申込みいただくことができます。代理でお申込みいただく場合、ご来場されるお子様ご本人の名義にてアカウントが必要です。お申込みいただく前に必ずご確認ください。お申込み名義とご来場者様が異なる場合は、ご入場いただけませんのでご注意ください。公演当日は、スマートフォン（またはタブレット）をお持ちの方とご一緒にご来場ください（別々でのご入場はできません）。

Q.当選しましたが行けなくなりました。チケットを譲ってもいいですか？

A.当選権利・チケットの転売や譲渡は禁止しています。 チケット当選後のキャンセル、申込内容の変更は、一切できません。チケットの譲渡、転売行為は一切禁止しています。譲渡・転売が発覚した場合は入場をお断りいたします。

Q.体調不良で行けなくなりました。キャンセルできますか？

A.当選後のキャンセルはできません。 チケット当選後のキャンセルはできません。あらかじめご了承ください。キャンセルや内容の変更は、チケット受付期間中のみ可能ですので、お申込み内容を一度取り消して、再度正しい内容でお申込みください。

Q.入場のときに身分証明書は必要ですか？

A.必要です。 公演日当日は、ご本人様確認のため、ご来場者様（同行者様を含む）の身分証明書の確認をさせていただく場合がございます。

Q.学生証の名前などが手書きだと、身分証明書になりませんか？

A.学校で正式に発行されたもので、顔写真付きのものであればお名前などが手書きでも構いません。

Q.小学生のため身分証明書がありません。入場できますか？

A.小学生以下のお客様で、顔写真付きの証明書をお持ちでない場合、【健康保険証】1点にて確認させていただきます。

Q.車椅子でもライブに参加できますか？

A.参加できます。 車椅子の方でもライブにご参加いただけます。チケットが当選されましたら、ご来場の前に【公演に関するお問合せ】先までご連絡ください。付き添いの方がご入場される場合もチケットが必要です。チケットをご購入の際はお気をつけください。

Q.当日、都合によりライブに参加できなくなりました。払い戻しはできますか？

A.お客様都合による払戻しは、一切お受けすることはできません。